Requisitos Para Aplicar a La Vacante:

- 1 año de experiencia, Bachillerato completo
- $ 1.750.900
- Bogotá, D.C.

Asesor de Retención

Palabras Clave:

- Asesor de Retención
- Fidelización de Clientes
- Servicio al Cliente
- Gestión de Clientes
- CRM
- Indicadores de Retención
- Agente de Retención
- Customer Retention Specialist

Se requiere un asesor de retención para gestionar las necesidades de los clientes, fortalecer su permanencia y asegurar la satisfacción en la prestación del servicio. El rol se enfoca en identificar oportunidades de mejora, ofrecer soluciones personalizadas y realizar seguimiento proactivo para optimizar la experiencia del cliente, capaz de utilizar herramientas de seguimiento y canales de atención para mantener y mejorar los indicadores de retención.

Responsabilidades:

- Identificar clientes en riesgo de abandono y desarrollar planes de acción para su retención.
- Gestionar la comunicación con los clientes a través de diversos canales para resolver dudas e inconformidades.
- Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y a la efectividad de las estrategias implementadas.
- Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema CRM.
- Analizar los indicadores de retención y proponer mejoras continuas en los procesos.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente integral y coherente.

Requerimientos:





- Experiencia en gestión de clientes y estrategias de retención.
- Manejo de CRM y herramientas de seguimiento de clientes.
- Conocimiento en canales de atención al cliente.
- Capacidad para analizar indicadores de retención y proponer mejoras.
- Habilidad para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.
- Formación técnica o tecnológica en servicio al cliente ventas mercadeo o áreas administrativas.

Nivel De Educación:

- Bachillerato completo

Sectores Laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Mercadeo y Publicidad

Cargo:

- Asesor retención

Otras Habilidades: Habilidades técnicas:

- CRM
- Herramientas de seguimiento de clientes
- Canales de atención al cliente

Habilidades Interpersonales:

- Servicio al cliente
- Fidelización de clientes
- Gestión de relaciones con clientes

Habilidades

- CRM
- Herramientas de seguimiento de clientes
- Canales de atención al cliente
- Servicio al cliente
- Fidelización de clientes
- Gestión de relaciones con clientes

Palabras Fundamental: Asesor de Retención, Fidelización de Clientes, Servicio al Cliente, Gestión de Clientes, CRM Ver empresa: Staffing ¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Reportar fraude

📌 Asesor de Retención (Bogotá)
🏢 Colección Talento
📍 Bogotá