El Asesor de Cobranzas Bilingüe es responsable de ejecutar y garantizar el cumplimiento de las estrategias, políticas y procedimientos establecidos por el área de cobranzas, contribuyendo de manera directa a la recuperación efectiva de las cuentas asignadas y a la reducción de los niveles de morosidad. Su gestión tiene como objetivo maximizar la recuperación de cartera, minimizar las pérdidas para la organización y promover la rehabilitación financiera de los clientes, manteniendo en todo momento altos estándares de calidad, ética y profesionalismo.

Dentro de sus responsabilidades principales se encuentra la gestión de cobro telefónica sobre diferentes productos financieros, tales como tarjetas de crédito, préstamos personales, créditos de vehículos, hipotecas, leasing, productos para pequeñas y medianas empresas y otras modalidades de crédito retail. A través de una comunicación efectiva y orientada a resultados, debe establecer contacto con los clientes,



comprender su situación financiera y negociar alternativas que permitan alcanzar acuerdos de pago viables y sostenibles.

El cargo requiere brindar una experiencia de servicio excepcional, ofreciendo soluciones oportunas y coherentes con las necesidades del cliente, sin dejar de lado el cumplimiento de las metas de recuperación establecidas por el Banco. El asesor debe mantener una comunicación clara, empática y cualificado, promoviendo relaciones positivas con los clientes y fortaleciendo la imagen institucional de Scotiabank durante cada interacción.

Como parte de la gestión diaria, el Asesor de Cobranzas Bilingüe analiza las cuentas asignadas utilizando diversas herramientas tecnológicas y sistemas de información que permiten conocer el historial, comportamiento y situación actual de cada cliente. Con base en dicho análisis, diseña estrategias de contacto y negociación orientadas al logro de compromisos y promesas de pago que contribuyan a disminuir los índices de mora y mejorar la cartera de recuperaci

📌 Asesor de Cobranzas Bilingüe Medio Tiempo (Bogotá)
🏢 Gsg-Gestión De Servicios Globales
📍 Bogotá