En DataFactory buscamos incorporar un/a Analista de Soporte Técnico – Datos Deportivos para sumarse a nuestro equipo.

La posición combina soporte técnico, monitoreo de servicios, análisis de datos deportivos y atención al cliente

, con foco en la detección y resolución de incidencias en tiempo real.

?️ ¿Qué vas a hacer?

- Monitorear servicios e información deportiva durante eventos en vivo.
- Validar datos como resultados, fixtures, tablas de posiciones y goleadores.
- Detectar, analizar y escalar incidencias según su criticidad.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
- Atender consultas y reclamos de clientes.
- Revisar estructuras básicas de XML, JSON y HTML .

- Trabajar con prioridades y tiempos de respuesta definidos.

⏱️ Tiempos de respuesta La posición requiere capacidad para responder rápidamente según la criticidad del incidente:

- ? EMERGENCY: máximo 5 minutos.

- ? HIGH: máximo 10 minutos.

- ? NORMAL: máximo 20 minutos.

? ¿Qué buscamos?

- Estudiantes o graduados de Sistemas, Informática, Soporte Técnico o carreras afines .

- Experiencia en Soporte, Mesa de Ayuda, Help Desk o gestión de incidencias será valorada.
- Conocimientos de XML y JSON .





- Conocimientos de HTML, APIs y herramientas de monitoreo serán un plus.
- Perfil analítico, resolutivo y orientado al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Conocimientos generales de deportes serán valorados, pero no son excluyentes .

- Inglés básico/intermedio, principalmente para lectura y comunicación escrita.

? Horarios de trabajo Significativo: la posición tiene horarios principalmente nocturnos/madrugada.

Part Time (20hs semanales)

- Lunes y domingos: 1:00 a 9:00 hs / 2:00 a 10:00 hs Argentina.
- Miércoles: 21:00 a 1:00 hs / 22:00 a 2:00 hs Argentina.

? Condiciones

Modalidad:

100% remoto

Residencia:

Exclusivo para residentes en Colombia/México

Contratación:

Relación a largo plazo

Jornada:

Full Time o Part Time

Compensación:

Salario mensual en USD

? Es requisito contar con computadora propia e internet estable

.

? ¿Te interesa?

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📌 Analista de Soporte Técnico – Datos Deportivos (Colombia)
🏢 Datafactory
📍 Colombia