En TCS estamos buscando un Analista de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de soporte operativo L3 para el negocio de Markets.

La posición está enfocada en Soporte Funcional y Workflow Support, garantizando el procesamiento de punta a punta de operaciones y transacciones financieras, así como la resolución de incidentes y excepciones que impacten la continuidad operativa.

Responsabilidades:

- Monitorear flujos y transacciones financieras.
- Identificar y resolver transacciones retenidas o con errores.
- Analizar causas raíz mediante revisión de logs y datos.
- Ejecutar reprocesamientos autorizados.
- Escalar incidentes a equipos técnicos cuando sea necesario.
- Brindar soporte a usuarios de Front Office, Middle Office y Operaciones.
- Documentar incidentes y oportunidades de mejora.
- Mantener actualizados procedimientos operativos.

Requisitos:

- 2 a 4 años de experiencia en soporte funcional,



soporte de aplicaciones o análisis de procesos.
- Conocimientos básicos de SQL (SELECT, JOIN, filtros).
- Excel avanzado y manejo de datos.
- Conocimiento de formatos CSV, XML y JSON.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Inglés B1.
- Deseable conocimiento de productos financieros (FX, Derivados, Renta Fija).

Lo que ofrecemos

?? Modalidad: Remota o Hibrida en Bogota o Medellin

?? Contrato a termino indefinido

?? Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.

?? Horario lunes a viernes

?? Salario a convener según tu experiencia..

?? Incentivos como: Medicina prepagada, Seguro Excequial, convenios de nomina, plan de referidos, cursos en platzi y Udemy licencias remuneradas, convenio de lentes, entre otros.

📌 Analista de Soporte de Aplicaciones (Bogotá)
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Bogotá