En TCS estamos buscando un Analista de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de soporte operativo L3 para el negocio de Markets. La posición está enfocada en Soporte Funcional y Workflow Support, garantizando el procesamiento de punta a punta de operaciones y transacciones financieras, así como la resolución de incidentes y excepciones que impacten la continuidad operativa.

Responsabilidades

- Monitorear flujos y transacciones financieras.
- Identificar y resolver transacciones retenidas o con errores.
- Analizar causas raíz mediante revisión de logs y datos.
- Ejecutar reprocesamientos autorizados.
- Escalar incidentes a equipos técnicos cuando sea necesario.
- Brindar soporte a usuarios de Front Office, Middle Office y Operaciones.
- Documentar incidentes y oportunidades de mejora.
- Mantener actualizados procedimientos operativos.

Requisitos

- 2 a 4 años de experiencia en soporte funcional,



soporte de aplicaciones o análisis de procesos.
- Conocimientos básicos de SQL (SELECT, JOIN, filtros).
- Excel avanzado y manejo de datos.
- Conocimiento de formatos CSV, XML y JSON.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Inglés B1.
- Deseable conocimiento de productos financieros (FX, Derivados, Renta Fija). Lo que ofrecemos ??

Modalidad: Remota o Hibrida en Bogota o Medellin ??

Contrato a termino indefinido ?? Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo. ??

Horario lunes a viernes ??

Salario a convener según tu experiencia.. ??

Beneficios como: Medicina prepagada, Protegido Excequial, convenios de nomina, plan de referidos, cursos en platzi y Udemy licencias remuneradas, convenio de lentes, entre otros.

📌 Analista de soporte de aplicaciones (Bogotá)
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Bogotá