Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 – Aplicaciones Industriales

? Información General

- Ubicación: Colombia

- Modalidad: Hibrido

? Objetivo del Cargo Buscamos un Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 para brindar soporte a aplicaciones industriales, gestionar incidentes, realizar análisis funcionales y acompañar a los usuarios finales en la operación de plataformas tecnológicas. El rol estará enfocado en soporte de segundo nivel, diagnóstico de problemas y seguimiento de la operación de aplicaciones en ambientes industriales.

✅ Requisitos Indispensables

Formación Académica

- Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Estudiantes de mínimo cuarto semestre de ingenierías afines.

Experiencia

- Mínimo 1 año ejecutando tareas de soporte de aplicaciones a usuarios finales.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables

Soporte de Aplicaciones

- Gestión y soporte de aplicaciones en entornos industriales.

Aplicaciones Industriales

- Conocimientos en productos OSIsoft PI.




- Conocimientos en ForeSite.
- Conocimientos en Cygnet.
- Conocimientos en IFIX.
- Conocimientos en Iconics.
- Conocimientos en Canvas.

? Inglés

- Nivel B2.

⭐ Conocimientos Deseables

Ciberseguridad

- Conceptos básicos de ciberseguridad.

Analítica y Visualización

- Grafana.
- Power BI.

Bases de Datos

- SQL.
- PL-SQL.
- T-SQL.

Programación

- PowerShell.
- Python.

Sistemas Operativos

- Windows.
- Linux.

Comunicaciones Industriales

- MQTT.
- OPC UA.
- Modbus TCP.

? Responsabilidades

- Brindar soporte de nivel 2 a aplicaciones industriales.
- Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas funcionales de las aplicaciones soportadas.
- Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta atención.
- Escalar incidentes cuando sea necesario.
- Garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones administradas.

📌 Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 – Aplicaciones Industriales (Bogotá)
🏢 Talycap Global
📍 Bogotá