¡Buscamos Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Unificadas!

Objetivo del Cargo

Buscamos un Analista de Soporte Cisco Videoconferencia y Comunicaciones Unificadas responsable de brindar soporte, administración y monitoreo de soluciones de videoconferencia corporativa y plataformas de colaboración. La posición estará enfocada en la atención de incidentes, gestión de dispositivos, seguimiento de casos y aseguramiento de la continuidad operativa de los servicios de comunicación unificada.

Requisitos Indispensables

Formación Académica

- Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas.
- Técnico, Tecnólogo o Competente en Telecomunicaciones.
- Técnico, Tecnólogo o Profesional en Electrónica.
- Carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en soporte y administración de soluciones de Comunicaciones Unificadas.
- Experiencia en atención de incidentes y soporte a usuario final.
- Experiencia en soporte de soluciones de videoconferencia.

Conocimientos Técnicos Indispensables

Videoconferencia

- Administración de dispositivos de videoconferencia.
- Monitoreo de plataformas de videoconferencia.




- Soporte técnico especializado.
- Gestión de dispositivos.

Equipos de Videoconferencia

- Room Kit.
- Room Kit Plus.
- Bar.
- Bar Pro.
- EQ.

Gestión y Administración

- Control Hub.
- Atención de incidentes.
- Diagnóstico y resolución de fallas.
- Escalamiento de casos al fabricante.

Comunicaciones Unificadas

- Soporte de infraestructura de colaboración.
- Soporte de videoconferencia corporativa.

Conocimientos Deseables

Telefonía

- Call Manager (CUCM).
- Telefonía IP.

Redes

- Switching.
- Routing básico.
- IOS.

Operación

- RFC.
- Gestión de cambios.
- Actualización de IOS.Inventarios.
- Gestión de vulnerabilidades.

Condiciones laborales

- Ubicación: Hibrido
- Tipo de contrato: Nomina
- Horario: Tiempo completo
- Salario: A convenir

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📌 Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Unificadas Tecnología de la Información (TI / IT) · Talycap Global, Colombia · Presencial
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