Relevante compañía líder en su industria se encuentra en búsqueda de un(a) Ecommerce Operations Coordinator para garantizar la correcta ejecución de las operaciones en canales digitales y marketplaces, asegurando la implementación de iniciativas comerciales, el seguimiento de requerimientos y una experiencia de cliente alineada con los objetivos del negocio.
¿Qué harás en este rol?
:Gestionar y coordinar requerimientos relacionados con plataformas de e-commerce y marketplaces.Dar seguimiento a solicitudes e iniciativas con equipos regionales e internacionales, asegurando su correcta implementación y cierre.Validar configuraciones y actualizaciones realizadas en plataformas digitales de acuerdo con los lineamientos establecidos por el negocio.Monitorear incidencias operativas, reportar novedades y hacer seguimiento hasta su resolución.Analizar casos relacionados con PQRS, reclamos, devoluciones y experiencia del cliente, identificando causas raíz y oportunidades de mejora.Acompañar la ejecución de lanzamientos de productos,



promociones y campañas comerciales en los diferentes canales digitales.Realizar seguimiento a indicadores comerciales y operativos como ventas, conversión, cancelaciones, devoluciones, reputación y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
:Formación académica:Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.Experiencia:Mínimo 3 años de experiencia en:Operaciones de e-commerce, Marketplaces, ó canales digitales.Servicio al cliente y gestión de PQRS.Seguimiento de indicadores comerciales y operativos.Indispensable contar con nivel de inglés avanzado (se validará en el proceso).
Competencias fundamental:Atención al detalle.Pensamiento analítico y crítico.Capacidad de resolución de problemas.Organización y seguimiento.Adaptabilidad al cambio.Negociación y manejo de stakeholders.
J-*-Ljbffr

📌 Ecommerce Operations Coordinator Bogotá (Colombia)
🏢 elempleo
📍 Colombia