En HITSS Colombia buscamos un(a) Analista de Soporte y Accesos con experiencia en soporte técnico a usuarios, gestión de incidentes y requerimientos, sistemas operativos y herramientas de productividad.

Brindar soporte técnico presencial y telefónico a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos, aplicaciones, sistemas operativos y accesos, contribuyendo a la continuidad y adecuado funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Condiciones
Modalidad: 100 % presencial con un sa
Horario: Administrativo.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios.
Atender, analizar y solucionar incidentes y requerimientos.
Brindar soporte sobre aplicaciones ofimáticas.
Gestionar solicitudes relacionadas con accesos y usuarios.
Apoyar la administración y gestión de Directorio Activo.
Diagnosticar inconvenientes asociados a sistemas operativos y herramientas tecnológicas.
Realizar seguimiento a los casos hasta su solución o escalamiento.
Documentar adecuadamente las soluciones y actividades realizadas.
Brindar soporte sobre conectividad y redes a nivel de usuario.
Apoyar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.





Perfil requerido

Técnico(a), Tecnólogo(a) o Competente en:
Ingeniería de Sistemas.
Electrónica.
Carreras afines.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia laboral, preferiblemente en actividades relacionadas con:
Mesa de servicios.
Atención a usuarios.
Gestión de incidentes y requerimientos.
Administración de accesos y usuarios.

Conocimientos técnicos

Buscamos experiencia o conocimientos en:
Office 365 y herramientas ofimáticas.
Bases de datos Oracle, PL/SQL y Access.
Redes y conectividad.
Gestión de incidentes y requerimientos.
Soporte técnico a usuarios.

En el marco de nuestro compromiso con la equidad de género y el programa Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en soporte tecnológico y gestión de accesos. La convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género.

En HITSS promovemos ambientes laborales diversos, equitativos e inclusivos. Creemos en el talento y en las capacidades de cada persona.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte Y Accesos Bogotá, D C (Colombia)
🏢 Hitss Colombia
📍 Colombia