creemos en el poder de las personas para transformar el mundo con tecnología. Si hablas portugués, amas el soporte técnico y quieres crecer profesionalmente, ¡esta vacante es para ti!

¿Qué harás en este rol?
Brindar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo o en persona
Resolver incidentes de hardware/software (PCs, laptops, impresoras, móviles)
Configurar y mantener aplicaciones y sistemas operativos
Administrar cuentas de usuario (reseteo de contraseñas, permisos)
Documentar incidencias y soluciones en la plataforma de tickets
Colaborar con otros equipos de TI para escalar problemas complejos
Mantener altos niveles de servicio y satisfacción del cliente
Participar en proyectos de TI y estar al tanto de las últimas tendencias tech

Requisitos
Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda
Conocimiento sólido de Windows y Microsoft Office
Habilidad para resolver problemas de hardware y software
Sobresalientes habilidades comunicativas y enfoque al cliente
Capacidad de priorizar y trabajar de forma autónoma
Comprensión básica de redes y protocolos

Disponibilidad 7*24 con malla de turnos
J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Analystbilingüe Portugués 7*24 Bogotá, D C
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Bogotá