Objetivo del Cargo: Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza de los diferentes negocios mediante el liderazgo de los coordinadores, la gestión permanente de los indicadores y la implementación oportuna de estrategias que maximicen la recuperación, productividad y efectividad de los canales de gestión.

PERFIL REQUERIDO

Formación académica

Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística o carreras afines.

Deseable especialización en áreas relacionadas con Finanzas, Analítica, Gerencia, Riesgos, Operaciones o Gestión Comercial.

Experiencia
Experiencia mínima sugerida de 5 años en áreas de cobranza, recuperación de cartera o contact center.
Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos de cobranza de tamaño relevante.
Indispensable experiencia liderando coordinadores, supervisores o líderes de equipos, y no únicamente asesores.
Experiencia gestionando múltiples campañas, negocios o portafolios simultáneamente.




Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación y gestión de indicadores.
Deseable experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o negocios con operaciones intensivas de cobranza.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Gestión integral de cobranza y recuperación de cartera.
Indicadores de cobranza: recuperación, contactabilidad, conversión, promesas/acuerdos de pago, cumplimiento, productividad y eficiencia.
Manejo y optimización de marcadores y canales de contacto.
Gestión multicanal: voz, WhatsApp, SMS y herramientas digitales.
Excel avanzado.
Alta capacidad para manejar, interpretar y analizar volúmenes significativos de información.
Conocimiento de modelos de productividad y dimensionamiento de operaciones de contact center.

Información contractual:

Horario: horario rotativo entre 8:00 am- 7:30 pm y sábados de 8:00am a 1:00pm (cumpliendo las 42 horas a la semana)

Tipo de contrato: Indefinido

Modalidad: 100% Presencial

📌 Jefe De Gestión De Cobranza Bogotá
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá