En HITSS Colombia buscamos un(a) Gestor(a) de Servicio al Cliente y Accesos Data Center con experiencia en gestión operativa, control de accesos, atención a clientes y seguimiento al cumplimiento de procedimientos de seguridad física.
Gestionar y acompañar los procesos relacionados con clientes y accesos dentro del Data Center, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el ingreso de colaboradores, contratistas, proveedores y visitantes, así como la correcta trazabilidad de las solicitudes y novedades presentadas durante la operación.
Principales responsabilidades
Gestionar solicitudes de acceso y acompañamiento a clientes.
Validar autorizaciones para el ingreso de colaboradores, contratistas, proveedores y visitantes.
Mantener actualizados los registros, bitácoras y evidencias relacionadas con los accesos.
Realizar seguimiento al cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad física.
Gestionar y escalar novedades, incidentes o desviaciones identificadas.
Coordinar actividades con las áreas de Facilities, Seguridad, Operaciones y proveedores.




Apoyar revisiones periódicas de permisos y controles de acceso.
Elaborar reportes e indicadores básicos de gestión.
Hacer seguimiento a solicitudes y planes de acción.
Apoyar auditorías internas, externas y requerimientos de clientes.
Brindar una atención transparente y oportuna a clientes y usuarios durante la prestación del servicio.

Perfil requerido
Técnico(a) o tecnólogo(a) en áreas como:
Ingeniería Industrial.
Seguridad.
Gestión de Riesgos.
Telecomunicaciones.
Carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año, preferiblemente en actividades relacionadas con:
Control y gestión de accesos.
Seguridad física.
Gestión operativa.
Servicio al cliente.
Gestión de proveedores.
Mesas de servicio o procesos de soporte.

Conocimientos
Gestión y control de accesos.
Seguridad física.
Servicio al cliente.
Gestión básica de incidentes.
Manejo de clientes, proveed

📌 Gestor A De Servicio Al Cliente Y Accesos Medellín
🏢 Hitss Colombia
📍 Medellín