Production Manager | Medellín (Telecomunicaciones, TI, software a la medida, BPO, servicios, intangibles, B2B )
Una empresa con operación internacional busca un(a) Production Manager con experiencia en gestión de operaciones, BPO, campañas B2B y cuentas corporativas, capaz de conectar las necesidades del cliente con la ejecución de equipos operativos.
La posición tendrá como reto asegurar la calidad, cumplimiento de SLAs, resultados y ejecución de campañas de generación de demanda, mientras fortalece la relación con clientes internacionales y lidera equipos multidisciplinarios.
Tu perfil:
Competente en Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en producción, operaciones o gestión de campañas B2B.
Experiencia en telemarketing, appointment setting, lead generation, demand generation o contact center.
Experiencia gestionando cuentas o proyectos para clientes corporativos internacionales.
Experiencia en relacionamiento directo con clientes multiculturales,



manejo de expectativas y seguimiento de compromisos.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y articulando diferentes áreas para garantizar las entregas.
Capacidad para liderar por influencia, especialmente cuando no existe autoridad directa sobre todos los equipos involucrados.
Experiencia manejando KPIs, SLAs, indicadores de conversión, calidad y productividad.
Capacidad para gestionar múltiples cuentas, prioridades y proyectos simultáneamente.
Experiencia identificando ocasiones de mejora continua, automatización, upselling y cross-selling.
Manejo de herramientas CRM, preferiblemente HubSpot, Salesforce u otras similares.
Inglés avanzado/bilingüe, oral y escrito, indispensable.
Perfil orientado a resultados, con comunicación asertiva, capacidad de negociación, organización y autonomía.
Experiencia liderando equipos será indispensable.

Condiciones:
Medellín | Prese

📌 Production Manager Medellín
🏢 elempleo
📍 Medellín