Relevante compañía del sector servicios se encuentra en búsqueda de una persona que quiera asumir el reto de garantizar la continuidad, disponibilidad y estabilidad de la operación tecnológica.
Buscamos un perfil con experiencia en soporte, infraestructura y monitoreo de plataformas, con capacidad para coordinar diferentes frentes tecnológicos y asegurar una atención oportuna a las necesidades de los usuarios.
Tu misión:
Garantizar la continuidad operativa y la excelencia del servicio tecnológico mediante el monitoreo de aplicaciones e infraestructura, la gestión de incidencias, la coordinación del soporte Nivel 1 y 2 y el seguimiento al cumplimiento de los ANS establecidos.
Principales responsabilidades:
Monitorear software de desarrollo interno y plataformas core.
Coordinar mesas de soporte y hacer seguimiento a los ANS.
Ejecutar pruebas funcionales y de QA.
Coordinar y brindar soporte técnico Nivel 1 y 2.
Gestionar usuarios, accesos y licencias.
Escalar y hacer seguimiento a incidencias.
Administrar equipos de cómputo, cámaras, biométricos y periféricos.




Administrar inventarios tecnológicos.
Coordinar protocolos tecnológicos de ingreso y retiro de colaboradores.
Planificar y hacer seguimiento a mantenimientos preventivos.
Monitorear internet, red local, puntos de red y Access Point.
Apoyar la administración de firewall.
Administrar y monitorear servidores y backups.
Apoyar la administración de plataformas como SAP, con interacción con especialistas en Odoo y Salesforce.
Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.

Relevante: buscamos una persona que tenga conocimiento y uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial, y que pueda aprovecharlas para hacer más optimizados los procesos tecnológicos y de soporte.
Condiciones
Experiencia de 2 a 3 años en cargos relacionados con soporte tecnológico, infraestructura, administración de aplicaciones o servicios de TI.
Conocimientos deseables en redes, servidore

📌 Analista De Soporte Para Ti Bogotá, D C
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá