Coordinador de Operaciones Call Center - ABAI Colombia
Funciones
Gestionar las operaciones diarias del call center.
Coordinar y liderar equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio.
Analizar indicadores, datos y reportes para optimizar procesos y resultados.
Supervisar la calidad de la atención brindada a los clientes.
Resolver incidencias y gestionar planes de mejora continua.
Diseñar e implementar estrategias para aumentar la eficiencia operativa.

Requisitos
Experiencia previa como Coordinador de Operaciones o cargos similares en call center.
Conocimiento en herramientas de gestión, análisis de datos e indicadores KPI.
Capacidad de liderazgo y motivación de equipos.




Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Orientación al servicio, cumplimiento de objetivos y mejora continua.

Incentivos
Ambiente de trabajo participativo y dinámico.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Programas de bienestar y calidad de vida laboral.
Posibilidades de crecimiento dentro de la organización.

Buscamos líderes apasionados por la excelencia operativa, el desarrollo de equipos y la mejora continua para impulsar resultados de alto impacto.

📌 Coordinador De Operaciones Call Center Manizales
🏢 ABAI COLOMBIA
📍 Manizales