En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor.
Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno general.
Tipo de contrato: Indefinido
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales, asegurando una atención eficiente y una sobresaliente experiencia de servicio para clientes internos y externos, con especial interacción en portugués.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Ejecutar instalaciones, actualizaciones y configuraciones de software.
Gestionar y documentar incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
Escalar oportunamente incidentes complejos a equipos especializados o proveedores.




Colaborar con diferentes áreas de TI para garantizar una resolución efectiva y oportuna.
Capacitar y orientar a usuarios finales en el uso de herramientas y mejores prácticas tecnológicas.

Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, Service Desk o Mesa de Ayuda.
Conocimientos sólidos en Windows y Microsoft Office.
Conocimientos básicos de redes y troubleshooting de software.
Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional o similares serán valoradas.
Requisito indispensable: Portugués avanzado (oral y escrito).

Si buscas estabilidad laboral, crecimiento cualificado y la posibilidad de trabajar en una compañía multinacional con alcance global, queremos conocerte

📌 Help Desk Analystbilingüe Bogotá
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá