Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.
Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es transparente: #YoTeAyudo.
Propósito del cargo:
En GeoVictoria, el/la KAM SMB es quien lidera la relación con clientes del segmento PyME, asegurando una experiencia cercana, resolutiva y de alto valor. Su misión es entender profundamente los desafíos del cliente, anticiparse a sus necesidades y generar crecimiento sostenible a través de oportunidades de upselling y cross-selling.
Responsabilidades:
Diarias
Gestión de requerimientos y seguimiento de cuentas activas
Coordinación con Mesa de Ayuda y equipos técnicos




Actualización de CRM con interacciones y oportunidades

Semanales
Reuniones con clientes principal y stakeholders
Identificación de posibilidades de upselling/cross-selling
Seguimiento a indicadores de salud de cuentas (riesgos, NPS, tickets)

Mensuales
Revisión de crecimiento de cartera (MRR, churn, expansión)
Coordinación con Jefe de Proyectos en nuevas implementaciones
Reporte de gestión y cumplimiento de metas

Requisitos:
2–3 años de experiencia en gestión de cuentas (comercial o postventa)
Experiencia utilizando CRM
Excel intermedio
Carrera: Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines
Deseable: cursos en ventas consultivas, customer success o gestión de clientes

Valorable:
CRM: Zoho (con posible migración a Salesforce o HubSpot)
Excel intermedio (BUSCARV, tablas dinámicas, filtros)
Plataformas de gestión de clientes y tickets
Metodologías de Customer Success y Account Management
Habilidades co

📌 Key Account Manager Smb Soacha (Colombia)
🏢 GeoVictoria
📍 Colombia