Deseable: curso de trabajo en alturas vigente, manipulación de gas, riesgo eléctrico.
Responsabilidades
Gestión del sistema de tickets (eje central del cargo)
Recibir, clasificar y priorizar todos los tickets que abren los puntos: correctivos, preventivos, arreglos locativos, instalación de equipos.
Ser el responsable de cerrar el ticket con evidencia: foto de la resolución y soporte de conformidad de entrega cargados en la plataforma. Un ticket no se cierra sin evidencia.
Actualizar el estado de cada ticket en tiempo real (no al final de la semana) para que los indicadores del sistema reflejan la realidad.
Programar y ejecutar el calendario de mantenimiento preventivo (equipos de cocina, refrigeración, extracción, cómputo, cámaras, redes).
Coordinar la instalación, prueba y puesta en marcha de equipos nuevos antes de entregarlos a operación.
Reportar a Operaciones los tickets críticos, reincidentes o que se salen de presupuesto.
Nota significativo para la entrevista: la herramienta es un desarrollo propio (web app). No existe un candidato que "ya la conozca".



Lo que se evalúa es la facilidad para aprender una herramienta digital nueva y la disciplina para registrar todo en ella. Este es el punto donde más candidatos fallan: técnicos muy buenos con la llave en la mano, pero que no registran nada.

Impresoras y soporte técnico básico
Instalar, configurar y reparar impresoras de comanda, facturación y oficina (térmicas y de tinta/láser).
Configurar impresión por red: asignación de IP fija, puertos, colas de impresión, drivers, compartición desde PC, portátil y tablet.
Diagnosticar por descarte: ¿es el equipo, la red, el cable, el driver, el POS o la impresora?
Soporte de primer nivel a computadores, tablets y periféricos del punto de venta.
Coordinar con el proveedor del POS cuando el problema excede el alcance interno.

Gestión de proveedores y arreglos locativos
Mantener y actualizar la base de proveedores por especialidad: cómputo y redes, CC

📌 Coordinador Girardot (Colombia)
🏢 Confidential
📍 Colombia