Como Analista de Gestión del Cambio, apoyarás la ejecución de las estrategias definidas para implementar el cambio en el área de Éxito y con los clientes asignados, contribuyendo a mejorar la eficiencia, optimizar tiempos y garantizar una adopción exitosa de los procesos de transformación.
Requisitos
Educación
Competente o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos y habilidades principal
Gestión de personas o experiencia en atención/servicio al cliente.
Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos.
Diseño o ejecución de campañas de comunicación, marketing o publicidad.
Manejo intermedio de herramientas Office (Excel y PowerPoint)
Alta adaptabilidad y disposición al cambio en entornos vibrantes.
Experiencia en el cargo
Mínimo 2 años de experiencia laboral en cargos afines a gestión del cambio, gestión de proyectos o servicio al cliente,
Deseable: 1 año de experiencia participando directamente en proyectos de tecnología, gestión organizacional,
gestión del cambio y/o cultura.
Responsabilidades principales
Aplicar instrumentos, métodos y técnicas definidos para los diagnósticos de Gestión del Cambio.
Elaborar, gestionar e implementar documentos que soportan la gestión del cambio (matriz de impactos, audiencia, análisis de brechas, plan de acción, entre otros).
Transcribir, diagramar y organizar la información recopilada en diagnósticos y actividades de gestión del cambio con clientes.
Apoyar el registro, la logística y la ejecución de actividades, así como el seguimiento y la actualización de la documentación de Adopción en los sitios de los clientes asignados.
Mantener a la Gerencia y a la Dirección de Éxito informadas sobre el avance, la ejecución y las mejoras de los procesos de cambio.
Realizar y revisar el registro del indicador de Adopción para las solicitudes o procesos de cambio.
Mantener actualizados los sitios de los cliente
📌 Analista De Gestión Del Cambio Bogotá, D C (Colombia)
🏢 ESRI
📍 Colombia