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Sobre nosotros:

Somos una entidad financiera inmersa en el universo Rappi, pero con ADN propio e independiente. Nacimos en el 2018 para volver relevante el mundo financiero demostrando la forma más inteligente de usar el dinero gracias a la tecnología, la innovación y los incentivos. Si te apasiona el servicio al cliente por medio de canales digitales y buscas un entorno donde puedas crecer, No te pierdas de esta excelente ocasión

Objetivo del cargo:

Tiene como objetivo gestionar operativamente el ciclo de vida de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes. Es Responsable de la recepción, radicación, tipificación, escalamiento con áreas internas y cierre de los casos,



asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos de respuesta (SLA internos y regulatorios) y manteniendo la trazabilidad actualizada en las plataformas de la compañía según el Manual de SAC.

Lo que buscamos en ti (Requisitos):
Formación académica: Estudiante de carrera competente en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría Pública o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia profesional en la gestión operativa de PQRs, servicio al cliente y
cumplimiento normativo SAC.

Condiciones y Modalidad de Trabajo:
Horario: Lunes a Viernes, 42 horas semanales.
Modalidad: Híbrido (Bogotá) / Si vives fuera de Bogotá 100% remoto.

📌 Analista De Proyectos Pqrs Bogotá, D C (Colombia)
🏢 RappiPay Colombia
📍 Colombia