Nos encontramos en la búsqueda de un Interventor Senior de Tecnología / Sistemas, competente con capacidad analítica y experiencia en gestión de BPO, Contact Center o Call Center, seguimiento de indicadores y construcción de tableros de control para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
Objetivo del cargo
Realizar seguimiento, control y análisis de la operación tecnológica y de los procesos asociados al proyecto, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI), metas y estándares establecidos, mediante el análisis de información y la generación de tableros de control operacionales y estratégicos.
Requisitos académicos
Ingeniería de Sistemas.
Ingeniería Industrial.

Posgrado en alguna de las siguientes áreas
Inteligencia de Negocios.
Sistemas Integrados de Gestión.
Inteligencia de Negocios con énfasis en Big Data.
Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.
Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.
Áreas afines.

Experiencia requerida
Mínimo 3 años de experiencia específica en:




Creación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos.
Gestión de información y análisis de datos en contextos de BPO, Contact Center o Call Center.
Gestión y seguimiento de operaciones BPO.
Implementación, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPI).
Elaboración de informes gerenciales y operacionales para seguimiento de resultados.
Identificación de desviaciones y generación de alertas para la toma de decisiones.
Seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores establecidos para la operación.

Principales responsabilidades
Realizar seguimiento a los indicadores operacionales y estratégicos del proyecto.
Diseñar, actualizar y analizar tableros de control para el seguimiento de la operación.
Analizar tendencias, resultados y comportamientos de los principales KPI.
Verificar el cumplimiento de las metas e indicadores establecidos.
Identificar desviaciones y posibilidades de mejora e

📌 Supervisor Senior De Sistemas Big Data Analítica De Datos E Inteligencia De Negocios Bogotá
🏢 Confidential
📍 Bogotá