Buscamos un/a Líder/Jefe Operaciones de Indemnizaciones Seguros de Vida y Masivos, Bogotá
En Seguros Bolívar creemos que gestionar una indemnización es mucho más que administrar un proceso: es acompañar a nuestros asegurados y beneficiarios en momentos que requieren ocasión, precisión, empatía y confianza.
Por eso, buscamos un/a líder capaz de transformar la operación, movilizar equipos y convertir los datos en decisiones que generen mejores experiencias para nuestros clientes.
Liderar integralmente la operación de Indemnizaciones de Vida, asegurando altos estándares de ocasión, calidad y cumplimiento, mientras impulsas la evolución del modelo operativo a través de analítica, automatización, inteligencia artificial y mejora continua.
Liderar equipos multidisciplinarios y desarrollar capacidades para alcanzar un alto desempeño.
Gestionar indicadores, ANS, productividad, pendientes, calidad, PQR y experiencia del cliente, convirtiendo los datos en acciones concretas.




Optimizar procesos y modelos operativos para lograr mayor eficiencia y oportunidad en la atención de reclamaciones.
Gestionar riesgos operativos, técnicos, financieros y de fraude, asegurando el cumplimiento de políticas y normatividad.
Tomar decisiones y autorizar pagos de indemnizaciones de acuerdo con las delegaciones establecidas.
Articular áreas como Técnica, Comercial, Servicio, Tecnología, Riesgos y Jurídica para resolver desafíos críticos.
Liderar iniciativas de transformación digital, automatización, analítica e IA aplicadas a la operación.
Gestionar capacidad instalada, recursos y proveedores para responder de manera efectiva a las necesidades del negocio.
Presentar análisis y propuestas ante Gerencias y Vicepresidencias para impulsar la evolución continua del proceso.

¿Qué buscamos en ti?
Formación académica:
Competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias Actuariales, áreas de Salud, Seguros o carreras afines.
Especialización

📌 Líder Operaciones De Indemnizaciones Seguros De Vida Y Masivos Bogotá, D C (Colombia)
🏢 Seguros Bolivar
📍 Colombia