Empresa del sector Comercial requiere para el municipio de Medellín, Analista Retención Personal Lines. Bachiller con Inglés Básico y mínimo 6 meses de experiencia laboral.

La persona estará encargada de:
Recibir las llamadas de los clientes y atender sus solicitudes de una forma cálida y amistosa.
Validar y actualizar en la plataforma establecida con la información básica del cliente como número de póliza, email, DBA, para identificar la cuenta.
Identificar la necesidad y darle solución a la solicitud del cliente.
Crear el caso en la plataforma establecida, correspondiente al tipo de solicitud, para que se le pueda colaborar de manera parcial o completa al cliente.
Brindarle al cliente la mejor asesoría ya sea en el producto comercial y/o líneas personales.
Solicitar la documentación al cliente en caso de que acepte tomar la póliza con nosotros.
Dar seguimiento a solicitudes de documentación del Mercado de Salud para el sostenimiento de las pólizas de la cartera FINO SERVICES.




Enviar a los clientes que lo soliciten información de ID CARD para validar al cliente los detalles del plan.
Ubicar doctores y hospitales a los clientes cuando sea requerido.
Brindar soporte y acompañamiento en solución de CLAIMS y reclamos del cliente hacia la compañía de seguros.
Asesorar al cliente en cambios de vida para las pólizas.
Actualizar planillas de inscripción en renovaciones y/o cambios de vida.
Tramitar reactivación de pólizas cuando el cliente lo solicite.
Renovar las pólizas de la cartera FINO SERVICES durante la temporada de Open Enrollment.
Gestionar nuevas ventas a través de referidos durante las temporadas de Open Enrollment y Special Enrollment.
Gestionar pagos de las mensualidades de los clientes mes a mes.
Manejar reportes de las carteras que permanezcan bajo FINO SERVICES como agencia, especialmente en el producto Salud.
Notificar al Asesor Comercial sobre las solicitudes relevantes de sus clientes a trav

📌 Analista De Retención Y Servicio Al Cliente/seguros Medellín (Colombia)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Colombia