Soporte en Sitio (Sistemas Microsoft)
Palabras principal:
Soporte en Sitio
Soporte Técnico en Sitio
Técnico de Soporte TI
Field Support Technician
IT Support Technician
Sistemas Microsoft
Windows
Diagnóstico de hardware
Mantenimiento correctivo
Gestión de garantías
Backup y extracción de información
Reinstalación de software
Infraestructura tecnológica

Se requiere personal técnico para atender incidentes de hardware y software en sitio. El cargo ejecuta actividades de soporte TI orientadas a mantener la continuidad operativa. Se busca experiencia en diagnóstico, mantenimiento y recuperación de equipos informáticos. El rol de Soporte Técnico TI se enfoca en la ejecución de diagnósticos rigurosos, mantenimientos correctivos y preventivos, así como en la gestión de garantías y repuestos. Se desempeñará como Técnico de Soporte, asegurando la correcta operación de los sistemas mediante tareas como backup y extracción de información, reinstalación de software base, y la gestión de imágenes de software.



Este IT Support Technician será responsable de la operatividad de equipos de contingencia y la reposición de equipos, garantizando la mínima interrupción en los servicios. El Field Support Technician es fundamental para la resolución de incidencias técnicas en las instalaciones del cliente.
Responsabilidades:
Ejecutar diagnósticos de hardware y software para identificar la causa raíz de los incidentes.
Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a equipos informáticos en sitio.
Gestionar garantías de hardware y la adquisición de repuestos necesarios.
Efectuar copias de seguridad (backup) y extracción de información crítica de los usuarios.
Llevar a cabo la reinstalación de software base y la aplicación de imágenes de software preconfiguradas.
Administrar y mantener equipos de contingencia para asegurar la continuidad operativa.
Gestionar la reposición de equipos dañados o obsoletos.
Documentar las intervenciones técnicas y el estado

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