Requerimos un Talento como el tuyo Reconocida EPS, requiere para su equipo de trabajo TECNICO O TECNOLOGO ADMINISTRATIVO EN SALUD, para desempeñar el cargo de ANALISTA PQRS SUPERINTENDENCIA

OBJETIVO DEL CARGO:
Resolver y tramitar las peticiones, reclamos, denuncias y quejas radicadas por la Superintendencia Nacional de Salud de manera oportuna y con calidad, acorde a la normatividad vigente y las políticas de la compañía. Así mismo generar actividades tendientes a mejora del proceso velando por que se ejecute con calidad, eficiencia y ocasión.

ALGUNAS DE LAS FUNCIONES:
Gestionar los insumos requeridos para dar solución de manera oportuna a las PQRS radicadas por los protegidos en los diferentes canales de atención de la compañía, y de la Superintendencia Nacional de Salud, de acuerdo con los procesos establecidos por la empresa.
Administrar los requerimientos radicados a través de los canales de PQRSD referentes a las insatisfacciones de los protegidos.
Realizar seguimientos a las solicitudes realizadas a diferentes areas de la compañia,



prestadores u operadores logisticos de medicamentos que sean requeridos para la gestión integral de la solución del contacto.
Realizar la confirmación con el protegido sobre la programación de servicios, entregas de insumos, medicamentos u otros relacionados con la solución de la PQRS radicada.
Emitir una respuesta al protegido que cumpla con los criterios de calidad y posibilidad definidos por el proceso.
Garantizar la gestión y el cierre de todos los requerimientos que le sean asignados dentro de los tiempos y plataformas establecidas evitando el vencimiento de estos.
Lograr el cumplimiento de los indicadores de ocasión y calidad en la respuestas de las PQRSD radicadas por los protegidos.
Asegurar la calidad de las respuestas para evitar la reapertura de los casos.
Identificar, notificar e intervenir los riesgos de sus procesos, de acuerdo al Sistema de administración de riesgos y las normas existentes,

📌 Analista Pqrs Superintendencia Medellín
🏢 Medicall Talento Humano
📍 Medellín