Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Capacitación una persona apasionada por la tecnología, la enseñanza y el servicio al cliente, con habilidades para facilitar procesos de aprendizaje y acompañar a los usuarios en el uso de plataformas tecnológicas.
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar la correcta adopción y utilización del software por parte de los clientes, liderando procesos de capacitación, acompañamiento posventa, gestión de contenidos educativos y atención de solicitudes a través de canales digitales.
FUNCIONES PRINCIPALES
Dictar capacitaciones virtuales y presenciales sobre los diferentes módulos del software a usuarios nuevos y avanzados.
Diseñar, actualizar y estructurar cursos, videos y manuales en la plataforma educativa.
Registrar y realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios y novedades en el sistema de tickets.
Grabar asesorías pedagógicas mediante Google Meet para facilitar contenidos de consulta a los clientes.
Realizar acompañamiento y seguimiento a los usuarios durante el proceso de adopción y utilización del software.

REQUISITOS




Tecnólogo/a o cualificado en Administración en Salud, Regencia de Farmacia, Enfermería, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras de salud.
Mínimo 1 año de experiencia en capacitación o formación de usuarios en software, plataformas tecnológicas, atención al cliente o procesos relacionados.
Experiencia en manejo de herramientas digitales y plataformas tecnológicas.
Manejo de plataformas de videoconferencia como Google Meet, Teams o Zoom.
Familiaridad con plataformas educativas LMS y/o herramientas de gestión de tickets, CRM o mesas de ayuda.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita, habilidades pedagógicas y orientación al servicio.
Deseable experiencia o conocimiento en procesos del sector salud, consultorios o IPS.
Residir en Medellín, Envigado, Itagüí o municipios cercanos del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

CONDICIONES LABORALES
Salario: $2.728.00

📌 Capacitador Formador De Software Historia Clinica Medellín
🏢 Punto Empleo S
📍 Medellín