Se requiere un Asesor de Ventas Digitales con experiencia mínima de 2 años en el sector moda y retail, enfocado en la conversión de conversaciones a ventas y la experiencia del cliente. El cargo gestionará asesoría personalizada, seguimiento de carritos abandonados, venta cruzada, fidelización y PQR.

Se solicita manejo de Whats App, CRM y Microsoft Excel, con conocimiento deseable de Shopify o Mercately. Se valorará experiencia como Asesor comercial digital y en servicio al cliente. Se busca un profesional con orientación a resultados y habilidades de negociación para unirse a nuestro equipo en Cali.

Responsabilidades:

- Atender y asesorar a clientes a través de canales digitales principalmente Whats App para impulsar las ventas.
- Gestionar el embudo de ventas desde el primer contacto hasta el cierre de la transacción.
- Realizar seguimiento proactivo a carritos de compra abandonados para recuperar ventas potenciales.
- Implementar estrategias de venta cruzada y upselling para incrementar el valor promedio de las transacciones.
- Brindar soporte y resolver Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes de manera oportuna y optimizado.
- Mantener actualizada la información de clientes y transacciones en el sistema CRM.
- Colaborar en la definición e implementación de estrategias de fidelización de clientes.




- Analizar métricas de ventas y atención al cliente para identificar oportunidades de mejora.
- Mantenerse actualizado sobre los productos promociones y tendencias del sector moda y retail.
- Participar en capacitaciones y formaciones para mejorar las habilidades comerciales y de servicio.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Ventas Digitales Asesor Comercial Digital o roles similares.
- Manejo avanzado de Whats App Business y herramientas de gestión de conversaciones.
- Experiencia en el uso de sistemas CRM para el seguimiento de clientes y ventas.
- Conocimiento en Microsoft Excel para análisis de datos comerciales y reportes.
- Experiencia en la gestión de carritos abandonados y estrategias de recuperación.
- Capacidad para realizar venta cruzada y upselling de productos.
- Experiencia en la gestión de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
- Conocimiento de plataformas de comercio electrónico como Shopify o Mercately (deseable).
- Formación complementaria en ventas servicio al cliente comercio electrónico o mercadeo.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Habilidades de negociación y cierre de ventas.
- Bachiller académico o técnico.

Habilidades técnicas:

- Whats App
- CRM
- Microsoft Excel
- Shopify
- Mercately

Habilidades interpersonales:

- Orientación a resultados
- Negociación

📌 Asesor Ventas Digital (Cali)
🏢 SCARSA
📍 Cali