Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H : Happy, Honest, Humble y Hungry , porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.
Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo .
Propósito del cargo
En GeoVictoria, el/la KAM SMB es quien lidera la relación con clientes del segmento PyME, asegurando una experiencia cercana, resolutiva y de alto valor. Su misión es entender profundamente los desafíos del cliente, anticiparse a sus necesidades y generar crecimiento sostenible a través de oportunidades de upselling y cross-selling.
Responsabilidades
Diarias
- - Gestión de requerimientos y seguimiento de cuentas activas
- - Coordinación con Mesa de Ayuda y equipos técnicos




- - Actualización de CRM con interacciones y oportunidades

Semanales
- - Reuniones con clientes fundamental y stakeholders
- - Identificación de oportunidades de upselling/cross-selling
- - Seguimiento a indicadores de salud de cuentas (riesgos, NPS, tickets)

Mensuales
- - Revisión de crecimiento de cartera (MRR, churn, expansión)
- - Coordinación con Jefe de Proyectos en nuevas implementaciones
- - Reporte de gestión y cumplimiento de metas

Requisitos
- - 2-3 años de experiencia en gestión de cuentas (comercial o postventa)
- - Experiencia utilizando CRM
- - Excel intermedio
- - Carrera: Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines
- - Deseable: cursos en ventas consultivas, customer success o gestión de clientes

Valorable
- - CRM: Zoho (con posible migración a Salesforce o HubSpot)
- - Excel intermedio (BUSCARV, tablas dinámicas, filtros)
- - Plataformas de gestión de clientes y tickets
- - Metodologías de Customer Success y

📌 Key Account Manager (Bogotá, D.C.)
🏢 Geovictoria group
📍 Bogotá, D.C.