¿Te apasiona analizar datos y convertirlos en decisiones que impactan el negocio?
Buscamos un Analista Senior de Recuperación y Retención que quiera jugar un rol fundamental en la protección y crecimiento del revenue , gestionando clientes estratégicos y anticipándose al churn con análisis avanzado y negociación consultiva.
Este no es un rol operativo tradicional. Es un rol donde tus decisiones impactan directamente el crecimiento del negocio.
Serás responsable de reactivar, retener y hacer crecer clientes de alto valor , utilizando análisis de datos, entendimiento del negocio y estrategias personalizadas para maximizar el TPV y el uso de los servicios.
¿Qué harás en este rol?
- Analizar comportamiento transaccional (TPV, GMV, ticket promedio, frecuencia)
- Identificar señales tempranas de churn
- Detectar oportunidades de crecimiento en clientes existentes

Gestión de Clientes Estratégicos
- Gestionar directamente clientes de alta transaccionalidad
- Realizar diagnósticos profundos del negocio del cliente
- Diseñar e implementar planes de retención y reactivación

Negociación & Revenue




- Ejecutar negociaciones consultivas de alto nivel
- Diseñar planes de permanencia y adopción de productos
- Impulsar el crecimiento del revenue desde la base instalada

Estrategia & Mejora Continua
- Proponer mejoras en estrategias de retención basadas en datos
- Monitorear resultados y ajustar planes de acción

¿Qué buscamos en ti?
- Profesional o tecnólogo en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o afines
- +3 años de experiencia en:
- Retención de clientes
- Customer Success
- Revenue / análisis comercial
- Fintech, tecnología o servicios financieros
- Conocimiento en:
- Ecosistema de pagos (Gateway, Agregador)
- Métricas transaccionales (TPV, GMV, churn, frecuencia)
- CRM (Salesforce, HubSpot o similares)
- Manejo de Excel intermedio–avanzado y análisis de datos
- Experiencia en modelos de churn y reactivación
- Alta capacidad de negociación consultiva
- Pensamiento crítico y

📌 Asesor Comercial Senior (Medellín)
🏢 ePayco
📍 Medellín