Nos encontramos en búsqueda de Analista de Calidad Call Center para fortalecer nuestro equipo y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la gestión comercial.

Buscamos una persona analítica, detallista, orientada a resultados y con habilidades de comunicación, que cuente con experiencia en procesos de calidad en operaciones de Call Center.

Funciones
Realizar monitoreo y evaluación de llamadas de acuerdo con los criterios de calidad establecidos.
Identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores.
Brindar retroalimentación y acompañamiento a los equipos comerciales.
Realizar seguimiento a indicadores y resultados de calidad.
Elaborar informes y reportes de gestión.
Apoyar la implementación de planes de acción y estrategias de mejora.

Qué buscamos
Técnico, tecnólogo o cualificado en áreas administrativas, comerciales o afines.




Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center, preferiblemente en campañas comerciales o de telecomunicaciones.
Conocimiento en manejo de indicadores de calidad.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Habilidades de análisis, comunicación y atención al detalle.
Te ofrecemos

Salario 1.950.905 prestaciones de ley
Contrato Obra o labor por un año, posteriormente a término indefinido.
Horario Lunes a sábado, con disponibilidad de un domingo al mes según necesidades de la operación.

Modalidad Presencial.

Si tienes experiencia en calidad de Call Center y te apasiona contribuir al mejoramiento de los procesos, queremos conocerte

📌 Analista de calidad call center (Bogotá)
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá