? Tenemos una nueva oportunidad para ti

? Supernumerario - Gestión de Peticiones, Conocimiento y Calidad (Reemplazo por Vacaciones)

En Conexión Todo Ágil 360 CTA buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la gestión de servicios TI, la calidad y el conocimiento, con capacidad para garantizar la continuidad y el buen funcionamiento de nuestros procesos.

? ¿Cuál será tu reto?

Brindar apoyo a la gestión durante los periodos de vacaciones de los gestores de Peticiones, Conocimiento y Calidad, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los SLA, el seguimiento oportuno de los casos y una adecuada gestión documental y del conocimiento.

Lo que buscamos en ti:

• Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Con Certificación ITIL 4 o superior.

• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en gestoría y seguimiento de peticiones, gestión del conocimiento y calidad.

Tu experiencia debe incluir:

? Gestión y administración del conocimiento.





? Atención a usuarios y manejo de herramientas de gestión de servicios.

? Gestión de requerimientos bajo buenas prácticas ITIL.

? Coordinación y seguimiento de peticiones de servicio.

? Elaboración, actualización y administración de bases de conocimiento.

? Monitoreo y mejora continua de procesos de Incidentes y Peticiones.

? Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de SLA.

? Elaboración de reportes relacionados con el estado y actualización de la base de conocimiento.

? Manejo de herramientas de mesa de servicios.

Condiciones:

• ? Modalidad: 100% Presencial

• ⏰ Horario: Lunes a Sábado

• ? Compensación: $3.544.186

¿Qué te ofrecemos?

• Retos de alto impacto y crecimiento cualificado

• Excelente ambiente colaborativo y estabilidad laboral

• Beneficios y bienestar para ti y tu familia

? ¿Cumples con el perfil? Postúlate ahora

📌 Supernumerario - Gestión de Peticiones, Conocimiento y Calidad (Reemplazo por Vacaciones) (Localidad de Chapinero)
🏢 Servialco
📍 Localidad de Chapinero