RTA (Real-Time Analyst):
1. Dominio técnico:
Excel avanzado, incluyendo manejo de macros, tablas dinámicas, fórmulas complejas y automatización de reportes.
Análisis de datos: debe interpretar información operativa y de desempeño para tomar decisiones rápidas y basadas en métricas.
2. Habilidades blandas (soft skills):
Destacado comunicación, tanto oral y escrita, para coordinar acciones en tiempo real con los equipos de operaciones.
Proactividad absoluta: capacidad para anticiparse a desvíos y actuar con autonomía.
Pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios en tiempo real.
3. Plus:
Haber trabajado en un call center, especialmente en áreas de operaciones o WFM.
Conocimiento de Power BI
Experiencia previa en entornos remotos o híbridos.
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📌 Real Time Analyst (Popayán)
🏢 BPO2B
📍 Popayán