Reconocida clínica de fertilidad busca un(a) Director(a) de Apoyo al Paciente para liderar el área que integra ventas, servicio al paciente y el programa de portadoras gestantes y donantes en Colombia y México.
Este cargo es para un líder de líderes: tendrás a cargo a la Directora de Contact Center, a los coordinadores de gestantes y donantes y a la coordinadora de pacientes nacionales, con un equipo total de aproximadamente 14 personas.
Reportarás directamente al CEO.
Qué harás:
Cumplir los presupuestos de facturación nacional e internacional, esta última construida principalmente a través de agencias.
Abrir y consolidar un canal B2B de agencias internacionales que facturen.
Asegurar el ingreso de nuevos casos y de nuevas portadoras gestantes en Colombia y México, con expediente completo.
Mantener cobertura total de gestantes para los pacientes con embriones listos, en coordinación con Laboratorio.
Liderar el programa de donantes.
Garantizar cumplimiento y trazabilidad en cada expediente antes de cualquier emparejamiento.
Hacer seguimiento semanal y mensual con tableros de indicadores y coaching a tus líderes.
Trabajar de la mano con Marketing, Dirección Médica, Laboratorio, Legal y Calidad.
Qué buscamos:
Título profesional en administración, mercadeo,



economía, ingeniería industrial, ciencias de la salud o afines.
Mínimo 5 años liderando equipos comerciales o de servicio, con al menos 2 años liderando a otros líderes.
Responsabilidad directa sobre un presupuesto de ventas con resultados demostrables.
Experiencia construyendo canales B2B o alianzas con agencias, distribuidores o aliados.
Inglés C1 oral y escrito.
Manejo de CRM y tableros de indicadores.
Juicio ético para proteger a gestantes y donantes aun cuando eso implique retrasar una venta.
Disponibilidad para permanecer en Bogotá en el mediano plazo.
Antecedentes disciplinarios, fiscales y judiciales limpios.
Suma:
experiencia en salud, turismo médico o fertilidad, y contactos con agencias internacionales de reproducción asistida.
Nuestros valores:
pasión científica, acompañamiento confiable e integral, colaboración consciente y transformación de oportunidades en resultados medibles.
Ofrecemos:
salario fijo de $********* y variable de hasta $********* mensuales ligado a resultados.
Proceso:
incluye entrevista estructurada, verificación de referencias con jefes directos y pruebas prácticas.
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📌 Director(A) De Apoyo Al Paciente (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá