Recepcionista hotelera

Palabras clave:

- Recepcionista hotelera
- Atención al huésped
- Check-in
- Check-out

Se requiere personal para gestionar la recepción hotelera y la atención al huésped. El cargo coordina el ingreso, salida y orientación de huéspedes durante la estadía, asegurando una operación eficiente en reservas y recepción. Se debe garantizar una experiencia positiva y fluida para cada visitante, gestionando eficientemente las reservas, el proceso de check-in y check-out, y resolviendo consultas o incidencias. El uso de un sistema de reservas es fundamental para el desempeño del rol.

Responsabilidades:

- Gestionar reservas de habitaciones y otros servicios.
- Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atender y orientar a los huéspedes resolviendo sus dudas e inquietudes.
- Procesar pagos y gestionar el cuadre de caja al final del turno.
- Mantener informados a los huéspedes sobre las instalaciones y servicios del hotel.




- Coordinar con otros departamentos (limpieza mantenimiento) para asegurar la satisfacción del huésped.
- Manejar situaciones de quejas o reclamaciones de manera competente y eficiente.

Requerimientos:

- Bachiller completo.
- Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
- Manejo de sistemas de software de reservas.
- Conocimiento de Microsoft Office.
- Habilidad para procesar pagos y gestionar efectivo.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.

Nivel de educación:

- Bachillerato completo
- Manejo del idioma ing

Sectores laborales:

- Hotelería y turismo

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Software de reservas
- Microsoft Office

Habilidades interpersonales:

- Atención al huésped
- Comunicación
- Resolución de problemas

📌 Recepcionista hotelera - Medellín (Antioquia)
🏢 GRUPO EFFI
📍 Antioquia