Líder de Soporte IT y Gestión de SLA (Bogotá)

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Bogotá

Outsourcing en Bogotá busca un responsable de IT Help Desk para garantizar la operatividad y disponibilidad de recursos. La función implica analizar incidentes y demandas, y asegurar la adherencia a SLA internos y con clientes.
Además, se espera coordinar turnos, comunicar incidencias y presentar reportes de desempeño a jefaturas de producción. El rol exige enfoque en servicio, capacidad analítica y habilidades de resolución de problemas.

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