RM Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)
Convocatoria abierta para practicantes SENA 2026 en GBM ?
Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)
¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el servicio al cliente? Esta es tu ocasión de iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina ✨
¿Qué harás como practicante SmartDesk?
- Proporcionar soporte de primer nivel
- Escalar solicitudes no resueltas al nivel 2
- Gestionar y redireccionar casos recibidos por correo y Teams

Funciones principales
- ✅ Soporte nivel 1 en gestiones ofimáticas (sin contacto directo con el usuario final)
- ✅ Escalamiento de solicitudes a nivel 2
- ✅ Dispatcher de casos recibidos por canales internos

Requisitos
- Formación : Estudiante SENA de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI,



apto para etapa productiva
- Conocimientos técnicos :
- Dominio de Excel
- Conocimiento básico de aplicaciones y servicios ofimáticos
- Habilidades :
- Buena expresión oral y escrita
- Administración del tiempo
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Compromiso y orientación al servicio
- Ubicación : Barranquilla

Beneficios que te esperan
- Ser parte de uno de los 7 mejores lugares para trabajar en América Latina
- Desenvolverte en un contexto multicultural
- Práctica remunerada con ayuda económica competitiva
- Acceso a cursos exclusivos a través de la Universidad GBM

📌 RM Practicante SENA (Barranquilla)
🏢 Gbm
📍 Barranquilla