Analista de Workforce Management: Optimización de Contact Center (Bogotá, D.C.)

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Avianca, líder en transporte aéreo, busca Analista de Workforce Management para su Centro de Contacto en Bogotá. Serás responsable de la planificación, administración y optimización de recursos operativos, asegurando el cumplimiento de indicadores, servicio al cliente y objetivos financieros.
Trabajarás liderando pronósticos, programación y análisis de capacidad, coordinando con operaciones y proyectos de automatización para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

📌 Analista de Workforce Management: Optimización de Contact Center (Bogotá, D.C.)
🏢 Avianca
📍 Bogotá, D.C.

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