RESPONSABILIDADES
- Comunicación con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario.
- Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente.
- Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución.
- Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes.
- Servir como mentores y/o formadores de otros socios.
- Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos.
- Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA. Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA.
- Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados.
- Mantener la Documentación Interna y del Cliente.

REQUERIMIENTOS




- Imprescindible Experiencia en SAP Payroll HCM para Costa Rica.
- Experiencia en análisis de logs de nómina y configuración de reglas de nómina (PY).
- Experiencia en Personal (PA). Adecuado experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM).
- Excelente conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas y gráficos) procesamiento posterior de nómina, contabilidad.
- Amplio conocimiento de las leyes locales y de configuración de SAP.
- Experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP).
- Participación en el ciclo completo de implementación de SAP HCM.
- Experiencia en programación ABAP (No Excluyente).
- Comprender los requisitos comerciales, implementar asegurando la coherencia con la solución ADP, minimizando el riesgo.
- Manejo de Inglés avanzado (no excluyente).

DESCRIPCIÓN DE LAS EXIGENCIAS FÍSICAS/PSÍQUICAS
- Trabajo sentado frente a panta

📌 Consultor SAP HCM PY (Bogotá)
🏢 Fairygodboss
📍 Bogotá