Líder de satisfacción y éxito de cliente
Únete a Loggro como nuestro próximo Líder de Satisfacción y Éxito del Cliente
En Loggro acompañamos el crecimiento de miles de empresas a través de soluciones tecnológicas que facilitan su día a día. Estamos buscando un líder apasionado por el servicio, con visión estratégica y habilidades para inspirar equipos hacia una experiencia del cliente excepcional.
Si te mueve generar relaciones de confianza, tomar decisiones basadas en datos y crear experiencias memorables, este rol es para ti.
¿Qué harás en este rol?
- Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias que eleven la satisfacción de nuestros clientes.
- Liderar y acompañar al equipo encargado de la experiencia del cliente, asegurando altos estándares de servicio.
- Analizar indicadores principal (CSAT, NPS, tiempos de atención, calidad de interacción) para proponer mejoras.
- Ser la voz del cliente dentro de la organización, impulsando iniciativas que generen impacto y valor.
- Promover una cultura de servicio, comunicación clara y mejora continua.




- Identificar oportunidades de crecimiento en la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
- Mínimo 3 años liderando equipos de servicio al cliente, experiencia del cliente o relacionados.
- Experiencia en empresas de tecnología, SaaS, servicios o sectores que manejen clientes de manera constante .
- Dominio de indicadores de experiencia (CSAT, NPS u otros).
- Capacidad para liderar con empatía, comunicarse con claridad y tomar decisiones estratégicas.
- Formación en áreas administrativas, mercadeo, ingeniería, comunicaciones o afines.

Requisitos ideales (no excluyentes)
- Experiencia en sectores de hospitalidad, retail o servicios de alto contacto .
- Manejo de herramientas CRM o plataformas de experiencia del cliente.
- Conocimiento en análisis de datos o metodologías ágiles.
- Ser parte de una empresa en crecimiento que impulsa la transformación digital.
- Cultura basada en liderazgo, colaboración y aprendizaje conti

📌 Líder de satisfacción y éxito de cliente (Colombia)
🏢 Loggro
📍 Colombia