¿Buscas una oportunidad para aprender, crecer y aportar en un proyecto desafiante?
¿Te interesa desarrollar habilidades en análisis de datos, herramientas ITSM y procesos operativos en un entorno general?
¿Tienes actitud proactiva y disposición para aprender en un equipo dinámico?
Si es así, este rol es para ti.
Aprendiz – Soporte y Gestión de Datos
Como aprendiz, apoyarás tareas clave en el proyecto con el cliente, que incluye mesa de ayuda, gestión en sitio, gestión de accesos y generación de reportes. Trabajarás directamente con una coordinadora, brindando soporte en análisis de información, generación de reportes y seguimiento de casos en herramientas del cliente. Esta posición ofrece una curva de aprendizaje de un mes y la posibilidad de prórroga hasta 6 meses.
Lo que harás
- Analizar datos en Excel (incluyendo uso de macros) y preparar informes mensuales.
- Revisar casos y estados en la herramienta ITSM del cliente, asegurando exactitud.
- Ingresar información en Power BI y dar seguimiento a llamadas y actividades puntuales.




- Apoyar en la gestión de reclamaciones y revisión de quejas del cliente.
- Colaborar en tareas administrativas y operativas para garantizar cumplimiento y calidad.

Job Requirements
- Estudiante técnico o tecnólogo en áreas administrativas, ofimática o afines.
- Conocimientos básicos en Excel (incluyendo macros) y herramientas ofimáticas.
- Interés por aprender herramientas ITSM y análisis de datos; actitud proactiva y receptiva a feedback.
- Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Disponibilidad para cumplir horario completo y adaptarse a modalidad remota.

¿Por qué unirse a nuestro equipo?
En Softwareone, formarás parte de una organización global que promueve el crecimiento, la innovación y un impacto significativo. Aquí, tu desarrollo y bienestar son fundamentales. Estos cinco beneficios clave reflejan lo que nos distingue:
- Salud y bienestar integrales.
- Aprendizaje continuo y desarrollo profe

📌 Aprendiz Administrativo para Mesa de Ayuda (Colombia)
🏢 SoftwareONE
📍 Colombia