Relevante empresa del sector de mensajería y logística requiere para su equipo de trabajo Técnico, Tecnólogo o Profesional en Asistencia Administrativa, Servicio al Cliente, Administración o carreras afines.
Se requiere mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de logística, mensajería, operaciones o áreas relacionadas.
Funciones principales:
- Mantener un canal de comunicación eficiente con las diferentes áreas involucradas en los procesos logísticos de la organización, garantizando tiempos de respuesta oportunos y calidad en la información.
- Generar informes de acuerdo con los requerimientos de los clientes y/o proyectos asignados.
- Notificar oportunamente las situaciones que puedan impactar la operación, con el fin de implementar acciones correctivas y preventivas.
- Analizar y revisar periódicamente los protocolos de servicio al cliente.
- Registrar en el sistema informático todas las entradas y salidas de productos.
- Registrar entregas, reclamos y novedades relacionadas con el ingreso y despacho de mercancías.




- Garantizar los procesos de entrega y recepción de mercancía mediante la correcta identificación y gestión de proveedores.
- Realizar seguimiento y resolución de novedades en línea.
- Atender y gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes.
- Elaborar y analizar bases de datos e información relacionada con la operación.
- Reportar al jefe inmediato el cierre de la operación.
- Cumplir las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con las necesidades del cargo y de la dependencia.
- Servicio al cliente telefónico y presencial.
- Manejo de Excel intermedio/avanzado.

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Condiciones Laborales:
- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. + disponibilidad para trabajar 1 sábado al mes en jornada completa.
- Salario mínimo legal vigente + variable de $200.000
- Contrato a definir
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Bogotá

📌 ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá