Coordinador/a de Operaciones (Operador Apuestas deportivas y Casino online)
Objetivo del rol
Liderar la coordinación integral de la operación online en Colombia, asegurando el crecimiento sostenible del negocio a partir del análisis profundo del comportamiento del cliente, sus preferencias en deportes y juegos de casino, y las dinámicas del mercado local.
Este rol será responsable de convertir insights del mercado y de los usuarios en acciones estratégicas concretas que optimicen producto, promociones, experiencia de usuario y posicionamiento de marca, trabajando de manera transversal con equipos globales y locales.
Funciones:
· Realización de reportes operacionales para que los diferentes equipos puedan tomar decisiones referente al negocio, guiándolos con el input del conocimiento del mercado local.
- Garantizar el monitoreo continuo de los diferentes métodos de pago y sus respectivos proveedores para que la experiencia de los usuarios sea positiva.
- Monitorear la gestión del cumplimiento de las diferentes obligaciones ante el regulador.




- Proponer y gestionar el desarrollo de promocionales de acuerdo con las preferencias del usuario local.
- Monitorear y analizar la competencia y el mercado local para identificar oportunidades de crecimiento para el negocio
- Identificar y gestionar oportunidades de posicionamiento de marca.
- Garantizar que el recorrido de los clientes sea una experiencia positiva en cada uno de los puntos de contacto del usuario para proponer oportunidades de mejora.
- Licenciatura terminada: carreras administrativas, ingeniería industrial.
- Inglés intermedio (con facilidad de transmitir ideas y entender comunicación con otros equipos de este idioma)
- Experiencia en gestión de proyectos y plataformas digitales.
- Experiencia en gestión de equipos, estrategias de servicio al cliente y fidelización de usuarios.
- Deseable conocimientos en el sector de casinos y apuestas deportivas.

📌 Operations Supervisor (Colombia)
🏢 Catenon
📍 Colombia