Estamos buscando a nuestro próximo CX Operations Analyst
¿Te apasiona la experiencia del cliente y la resolución de problemas? ¿Quieres formar parte de una operación de alto impacto que transforma la vida de miles de usuarios en Latinoamérica?
En Slang buscamos a un CX Operations Analyst para ser el primer punto de contacto con nuestros usuarios. Serás la voz del equipo: alguien capaz de brindar una atención de excelencia, convertir cada interacción en una oportunidad para elevar la satisfacción del cliente y resolver solicitudes a través de una gestión multicanal.
¿Qué estamos haciendo en Slang?
En Slang implementamos programas de inglés competente en las mejores empresas e instituciones de Latinoamérica. Somos una empresa global con operación en más de 15 países de la región, trabajando con cientos de clientes para ayudar a sus equipos a dominar el inglés en contextos laborales reales.
Nuestra plataforma combina tecnología de vanguardia, como Inteligencia Artificial, y contenidos especializados para ofrecer la experiencia de aprendizaje más efectiva del mercado.
Ya sea en ventas, finanzas, medicina, logística o derecho, ayudamos a los profesionales de la región a avanzar en sus carreras a través del inglés.
Conoce más en slangapp.com.
Sobre este rol
Cómo CX Operations Analyst, tendrás un rol clave en la operación diaria de Customer Experience. Serás responsable de recibir, analizar, diagnosticar y resolver solicitudes e incidencias de usuarios internos y externos, asegurando una atención ágil, clara y empática a través de nuestros diferentes canales. (correo electrónico, WhatsApp y otras herramientas).
Buscamos a una persona altamente comprometida, empática y orientada al detalle, enfocada en asegurar tiempos de respuesta ágiles y garantizar altos niveles de satisfacción.
Además, esta posición ofrece una ruta clara de desarrollo: conforme te consolides en la operación diaria, podrás escalar hacia un perfil más estratégico, asumiendo la atención directa
📌 CX Operations Analyst (Bogotá)
🏢 Slang
📍 Bogotá