¿Te apasiona liderar equipos técnicos y construir operaciones tecnológicas confiables, seguras y preparadas para crecer?
En Symplifica buscamos un/a Gerente de Soporte e Infraestructura que lidere una parte crítica de nuestra operación tecnológica, garantizando la confiabilidad, seguridad y evolución continua de nuestra plataforma.
Este rol reportará directamente al CTO y tendrá el reto de liderar los equipos de Soporte, DevOps/SRE y Automatización de Procesos, combinando visión estratégica, liderazgo de personas y conocimiento técnico para asegurar una operación fiable y escalable.
? ¿Qué harás en este rol?
• Liderar y desarrollar al equipo de Soporte e Infraestructura, acompañando su desempeño, crecimiento y planes de carrera.

• Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y escalabilidad de nuestra plataforma sobre Kubernetes y Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

• Definir SLAs/SLOs y fortalecer los planes de contingencia y respuesta ante incidentes.

• Liderar el plan de seguridad de la información de infraestructura y aplicaciones, incluyendo políticas,



controles de acceso y cumplimiento de la Ley 1581.

• Asegurar el monitoreo y automatización de procesos críticos que operan en servidores privados, reduciendo tareas manuales y riesgos operativos.

• Supervisar la operación de la mesa de ayuda y fortalecer continuamente sus procesos e indicadores.

• Gestionar incidentes críticos y liderar la resolución de problemas bajo presión.

• Gestionar proveedores, presupuesto y riesgos del área.

• Reportar al CTO los principales KPIs y participar activamente en la planeación estratégica de Tecnología.

? ¿Qué buscamos en ti?
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.

• Mínimo 5 años de experiencia en roles de liderazgo técnico, en áreas de infraestructura, DevOps, SRE o Soporte.

• Experiencia liderando y desarrollando equipos técnicos.

• Experiencia o disposición y capacidad comprobada para trabajar con Kubernetes y Oracle Cloud Infrast

📌 Gerente de Soporte e Infraestructura (Bogotá)
🏢 Symplifica
📍 Bogotá