Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo.

Responsabilidades principales

• Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).
• Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.
• Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
• Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.
• Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.
• Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.
• Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).
• Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos.
• Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.

Requisitos del perfil





• Competente en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
• 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.
• Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.
• Excel intermedio–avanzado:• Tablas dinámicas
• Fórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF)
• Análisis y control de grandes volúmenes de datos

• Inglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes.
• Habilidades clave: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash.

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📌 Order to Cash Processor (Medellín)
🏢 Accenture
📍 Medellín