En CAVAR S.A. estamos buscando un Asistente Comercial y de Servicio al Cliente que nos apoye en la gestión y seguimiento de nuestros procesos comerciales, brindando una atención oportuna a nuestros clientes y facilitando la coordinación entre ventas, logística y las diferentes áreas de la compañía.

¿Cuál será tu misión?

Apoyar la gestión comercial y de servicio al cliente mediante el seguimiento de pedidos, clientes, oportunidades comerciales e indicadores, contribuyendo a una experiencia de servicio optimizado y al cumplimiento de los objetivos del área.

Principales responsabilidades

• Registrar y realizar seguimiento a pedidos comerciales en los sistemas CRM y ERP.
• Atender oportunamente solicitudes de clientes internos y externos a través de llamadas y correo electrónico.
• Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y apoyar la gestión de encuestas de satisfacción.
• Elaborar y realizar seguimiento a indicadores de ventas y servicio al cliente.
• Coordinar con el área logística las entregas de pedidos locales y nacionales.
• Gestionar y hacer seguimiento a PQR,



procurando su cierre oportuno.
• Apoyar la asignación y seguimiento de oportunidades provenientes de canales digitales y del embudo comercial.
• Realizar seguimiento a clientes, oportunidades comerciales y planes de acción derivados de las encuestas de satisfacción.
• Apoyar investigaciones de mercado y otras actividades requeridas por el área comercial.

¿Qué buscamos?

• Formación:

Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia:

Mínimo 1 año de experiencia en áreas de apoyo comercial, ventas internas, servicio al cliente o asistencia administrativa comercial.
• Valoramos especialmente experiencia en empresas del sector industrial, manufactura o distribución.

Conocimientos

• Manejo de CRM.
• Servicio al cliente.
• Indicadores de gestión y KPIs.
• Microsoft 365 y/o Google Work

📌 Asistente Comercial y de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 HORN® FRP Structural Solutions - Colombia
📍 Bogotá