Blend LATAM es una empresa líder en servicios de IA, comprometida en co-crear un impacto significativo para sus clientes a través del poder de la ciencia de datos, IA, tecnología y personas. Nuestra misión es impulsar visiones audaces, abordando desafíos importantes mediante la alineación perfecta de la experiencia humana con la inteligencia artificial. Creemos que el poder de las personas y la IA puede tener un impacto significativo en el mundo. Además, nos destacamos por fomentar el desarrollo de nuestro equipo mediante capacitaciones técnicas y talleres enfocados en fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo.
- Registrar y documentar con detalle los incidentes reportados por los usuarios, describiendo el problema, las acciones realizadas y las soluciones aplicadas.
- Brindar soporte inicial a los usuarios,



ofreciendo soluciones rápidas y funcionales a los inconvenientes técnicos u operativos, y manteniendo una comunicación clara sobre el avance de sus solicitudes.
- Monitorear el funcionamiento de los servicios para anticipar posibles fallas y contribuir al mantenimiento fiable del sistema.
- Canalizar los casos más complejos al equipo técnico correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
- Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines (titulado o en ultimo semestre)
- 1 año de experiencia (periodo de practicas aplica)
- Conocimiento en ITIL
- Inglés B2 (lectura y escritura técnica; conversación)

Conocimientos técnicos y profesionales deseables
- Conocimiento de Nube (AWS, Azure, entre otras)

📌 Analista del centro de servicios (Bogotá)
🏢 Blend LATAM
📍 Bogotá