Overview
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
Analista de Soporte en Sitio
SoftwareOne
Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio
Responsibilities
- Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
- Resolución de Problemas comunes
- Escalación de Incidentes complejos
- Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios
- Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios
- Manejo de Solicitudes
- Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes
- Actualización de la Base de Conocimiento

Qualifications
Perfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.
Habilidades requeridas :
- Experiencia en soporte técnico o funciones similares
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
- Enfoque en la atención al cliente





Why join our team?
- Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento
- Programas de reconocimiento para empleados
- Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo
- Equilibrio entre la vida laboral y personal
- Programa de bonificación por referencias
- Interacción multicultural
- Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados
- Eventos corporativos
- Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas
- Y mucho más

Company description
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un contexto laboral

📌 Analista de soporte junior (Bogotá)
🏢 SoftwareONE
📍 Bogotá