Production Manager | Medellín (Telecomunicaciones, TI, software a la medida, BPO, servicios, intangibles, B2B )
Una empresa con operación internacional busca un(a) Production Manager con experiencia en gestión de operaciones, BPO, campañas B2B y cuentas corporativas, capaz de conectar las necesidades del cliente con la ejecución de equipos operativos.
La posición tendrá como reto asegurar la calidad, cumplimiento de SLAs, resultados y ejecución de campañas de generación de demanda , mientras fortalece la relación con clientes internacionales y lidera equipos multidisciplinarios.
Tu perfil:
- Cualificado en Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines .
- Mínimo 2 años de experiencia en producción, operaciones o gestión de campañas B2B.
- Experiencia en telemarketing, appointment setting, lead generation, demand generation o contact center .
- Experiencia gestionando cuentas o proyectos para clientes corporativos internacionales .
- Experiencia en relacionamiento directo con clientes multiculturales ,



manejo de expectativas y seguimiento de compromisos.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y articulando diferentes áreas para garantizar las entregas.
- Capacidad para liderar por influencia , especialmente cuando no existe autoridad directa sobre todos los equipos involucrados.
- Experiencia manejando KPIs, SLAs, indicadores de conversión, calidad y productividad .
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas, prioridades y proyectos simultáneamente.
- Experiencia identificando oportunidades de mejora continua, automatización, upselling y cross-selling .
- Manejo de herramientas CRM , preferiblemente HubSpot, Salesforce u otras similares.
- Inglés avanzado/bilingüe, oral y escrito, indispensable .
- Perfil orientado a resultados, con comunicación asertiva, capacidad de negociación, organización y autonomía.
- Experiencia liderando equipos será indispensable.

Condiciones:
- Medell

📌 Production Manager (Medellín)
🏢 elempleo
📍 Medellín