Estamos buscando un cualificado con experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk , orientado al servicio, resolución de incidentes y atención de usuarios corporativos.
Requisitos principales:
- Técnico o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en Mesa de Ayuda.
- Experiencia en Windows 10/11, Microsoft 365, hardware y software corporativo .
- Conocimientos en Active Directory, Azure AD, gestión de accesos y permisos .
- Manejo de herramientas de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management, Freshservice o similares.
- Conocimientos básicos de TCP/IP, VPN, DNS y DHCP .
- Conocimientos de ITIL y gestión de SLA/KPI .
- Inglés B2+, para atención y documentación con usuarios y proveedores internacionales.

Contrato indefinido más beneficios
Horario 7*24
Modalidad hibrida Bogotá
Buscamos personas con: orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad de análisis y resolución de problemas, proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Analyst bilingüe (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá